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À PROPOS DES AUTOCOLLANTS MURAUX

 

 

Y a-t-il une pellicule transparente? Est-elle très visible?

Non. Nos autocollants sont individuellement découpés et ne doivent pas être confondus avec les adhésifs transparents qui ont des designs imprimés. Lors de l’installation, un papier de transfert retient tous les éléments en place. Une fois fixé sur le mur, vous n’avez qu’à le retirer.

 

Est-ce facile à installer?

Oui. Vous n'avez pas de casse-tête à assembler sur votre mur : toutes les pièces sont déjà en place grâce au papier de transfert. Seuls les très grands décalques sont faits en deux ou trois morceaux. Il vous suffit de retirer la pellicule arrière, de coller le décalque en pressant à l’aide d’une carte de crédit, puis d'enlever le papier de transfert.

 

Des instructions étape par étape sont fournies avec chaque commande. Vous pouvez aussi consulter notre rubrique « installation ».

 

L'autocollant reste collé sur le papier de transfert, que puis-je faire?

Généralement, il suffit de frotter à nouveau le décalque: la friction active la colle. Vous pouvez aussi attendre une à deux journées avant de retirer la pellicule de transfert, cela laissera le temps à la colle d'atteindre sa pleine adhésion.

 

Comment puis-je enlever les bulles d’air qui se sont formées lors de l’installation de mon autocollant?

À l’aide d’une aiguille ou d'une punaise, perforez les bulles pour en retirer l’air. Cette procédure est cependant à proscrire si vous avez collé votre adhésif sur une vitre.

 

Est-ce que je peux réutiliser mon décalque mural?

Malheureusement, non. En décollant votre décalque du mur, le vinyle s'étirera et peut-être même, se déchirera.

 

Est-ce qu'en enlevant l’adhésif décoratif, cela endommage la peinture?

Dans la majorité des cas, non. Il y a toujours un risque, particulièrement si la peinture est de mauvaise qualité ou que d'innombrables couches de peinture ont succédé avec les années.

 

Je maîtrise les logiciels vectoriels comme Adobe Illustrator; puis-je vous envoyer mon propre design? Combien cela coûte-t-il?

Oui, nous acceptons les fichier AI, EPS, PDF, CDR ou FS. Des frais de 10 $ sont applicables pour l’ouverture et la conversion de tout fichier vectoriel prêt à être découpé. Si de trop nombreuses corrections ou d'importants changements sont nécessaires, des frais additionnels, fixés selon un taux horaire, seront exigés. Envoyez votre fichier à info@idesif.ca et nous vous soumettrons un prix dans un délai de deux jours ouvrables.

 

PAIEMENT ET LIVRAISON

 

Est-ce sécuritaire d'acheter en ligne?

Parfaitement! Idésif traite votre paiement avec PayPal, la manière la plus sécuritaire de payer en ligne. PayPal utilise la technologie SSL pour protéger vos renseignements. De plus, en payant avec PayPal, nous ne recevons jamais d’information financière personnelle comme votre numéro de carte de crédit.


Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons Visa, MasterCard, et PayPal. L’argent comptant est aussi accepté si vous choisissez de venir récupérer votre article plutôt que de le faire livrer. Veuillez noter que cette option n’est pas offerte pour l’achat d'articles créés sur mesure.

 

Combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon article?

Nous faisons de tout ce qui est en notre pouvoir pour expédier les articles dans un délai de 5 à 6 jours ouvrables suivant la réception du paiement vérifié. Vous devez compter aussi un délai supplémentaire moyen de 1 à 3 jours pour la livraison. Les articles personnalisés (textes) sont expédiés dans un délai de 3 jours suivant l'approbation du visuel.

 

Les délais de livraison sont calculés en fonction de la date d’expédition, non pas celle de la commande.


Canada : 1 à 6 jours ouvrables
États-Unis : 4 à 10 jours ouvrables
International : 4 à 12 jours ouvrables

 

Combien coûtent les frais d'expédition?

Les frais de livraison ne sont pas comptabilisés par article mais bien par commande (plusieurs articles constituant une seule commande)

Adhésifs décoratifs muraux:

Les frais d'expédition des adhésifs muraux varient en fonction de leur taille. Voici une idée des prix (service régulier):


Canada:  de 4,00$  à 9,95$
États-Unis: de 5,50$  à 17,95$
International: de 7,95$ à 59,95$

 

Pouvez-vous l'identifier comme « cadeau » pour les douanes ?

Non, désolé.

Veuillez noter que tous les frais de douane, de courtage et d’importation (là où applicables) sont la responsabilité du receveur.

 

Puis-je passer récupérer mon article plutôt que de payer pour la livraison? (Région de Montréal, Canada)

Oui. Cochez l’option « Je vais passer récupérer mon article » au moment de la transaction. Lorsque votre article sera prêt, nous vous contacterons par téléphone ou par courriel afin que vous puissiez venir le récupérer.

 

Le délai de livraison est dépassé et je n’ai toujours pas reçu mon article, que dois-je faire?

Veuillez attendre deux semaines suivant la date prévue de livraison avant de nous contacter. Dans la majorité des cas, il s’agit simplement d’un retard de livraison et le paquet est livré à l’intérieur de ce délai.

Si vous n’avez rien reçu après avoir attendu les deux semaines recommandées, contactez le service à la clientèle. Il est recommandé d'avoir le numéro de votre commande en main.


info@idesif.ca
Canada/É.-U.
450-419-1515
International
+1-450-419-1515

 

 

 

Si vous avez des questions qui sont demeurées sans réponse, contactez-nous (info@idesif.ca). C'est avec plaisir que nous vous donnerons plus d’informations.